Conditions d’utilisation

 

Toute reproduction, intégrale ou partielle, est soumise à l'autorisation des propriétaires.

 

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions particulières de vente ici énoncées et déclare expressément les accepter sans réserve.

 

Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérées comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de commande. La commande est effectuée par la validation par l'acheteur du bon de commande récapitulant l'ensemble des articles commandés et son acceptation des conditions de vente, de paiement, d'expédition et de retour. La commande devient ferme par l'acquittement du prix total par l'acheteur, et confirmation par Kiseru-pipe.com. Kiseru-pipe.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

 

Livraison

 

Les systèmes de livraison des commandes sont présentés sous la rubrique « Livraison » de notre site internet.

Nous rappelons que les délais de livraison peuvent varier en fonction de différents facteurs et que les temps de livraison indiqués ne sont qu’une évaluation moyenne n’ouvrant pas droit à contestation, réclamation ou demande de remboursement ou dommage et intérêts dans l’éventualité où le transporteur serait dans l’impossibilité de respecter ces délais.

La responsabilité de Kiseru-pipe.com ne saurait donc être engagée en cas de dépassement de ces délais.

Tous les colis sont expédiés en recommandé avec assurance incluse et suivi possible du colis sur internet (le numéro de suivi est envoyé au client après prise en charge du colis par la poste japonaise).

En cas de perte du colis par le transporteur, il appartient à l'acheteur de se retourner contre le transporteur pour obtenir réparation (assurance incluse).

Tout colis qui ne pourrait pas être livré pour diverses raisons (adresse incomplète, absence, etc.) nous sera retourné 15 jours après la première tentative de livraison. Le client qui souhaiterait que le colis lui soit renvoyé dispose d'un délai de 2 mois après le retour pour en faire la demande. Les frais de transport pour la ré-expédition étant alors à la charge du client (le colis sera ré-expédié une fois le paiement effectué). 

Voir le détail dans la rubrique livraison de notre site.

 

Retour et échange

 

- En cas d'erreur de livraison de notre part, les articles peuvent nous être retournés dans un délai d'une semaine après réception. Ils seront intégralement remboursés ainsi que les transports aller et retour à la condition expresse que l'acheteur et kiseru-pipe.com se soient concertés en amont (avant la réexpédition des marchandises par l’acheteur) et que les articles soient retournés dans leur intégralité et dans leur état d’origine.

- Les articles anciens sont vendus en l’état et présentent tous inévitablement plus ou moins les traces des années passées. Ils peuvent notamment être tâchés, usés ou partiellement cassés. Le prix de vente des articles tient compte de leur état général et des éventuels défauts liés à leur ancienneté. Les photos ainsi qu’une description permettent à l’acheteur de se faire une idée de l’état de l’article et c’est à l’acheteur que revient la responsabilité du choix d’acheter ou non l’article. La description et les photos ne peuvent cependant rendre la réalité que de façon partielle. Il peut aussi y avoir des différences de rendu sur les photos en termes de couleurs.  En cas d’incertitude, l’acheteur a la possibilité de demander des précisions ou des photos supplémentaires par mail (via le formulaire de contact) ou par téléphone (voir mentions légales). La décision d’achat étant faite en connaissance de cause aucune demande d’échange ou de remboursement ne pourra être formulée sur des critères liés à l’état de l’article acheté.

- Les articles vendus neufs peuvent nous être retournés dans un délai d’une semaine après réception. S’il s’agit d’une erreur de livraison de notre part les articles peuvent nous être retournés selon les conditions mentionnées ci-dessus. Pour toute autre raison de retour les frais de transport aller et retour resteront à la charge de l’acheteur et les articles ne pourront être remboursés que s’ils sont retournés en intégralité et dans leur état et emballage d’origine (état d’origine, non ouvert, non décacheté).

Remarque : Nous veillons à emballer les articles dans des boites en carton solides et à protéger au maximum les articles à l'intérieur-même de la boite. Si un article est détérioré durant le transport, il appartient à l’acheteur de gérer le litige avec le transporteur. (voir rubrique « Livraison »)

 

Prix et modalités de paiement

Les prix indiqués sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, néanmoins le prix reste inchangé une fois la commande passée et confirmée.

Le prix indiqué sur les fiches produits ne comprend pas la livraison. La tarification est établie en fonction de différents éléments tels que la rareté de l'objet et ses qualités propres. L'usure et les éventuels défauts des objets anciens sont naturellement également pris en compte dans la tarification.

S'agissant de ventes à l'exportation, les articles sont nécessairement vendus hors taxes. C’est rarement le cas pour les petits colis mais, lors de contrôles douaniers à l’aéroport de destination, il arrive que des taxes et droits de douane soient appliqués.  Lorsqu'ils sont réclamés, ces taxes et droits de douanes (et autres frais éventuels liés) sont à la charge de l’acheteur. De même, il revient à l’acheteur de vérifier que les produits achetés sont autorisés dans le pays de destination.

Le paiement se fait exclusivement via Paypal, paiement par carte bancaire ou via votre compte Paypal. Notez que vous n'avez pas besoin d'ouvrir un compte Paypal pour effectuer un paiement par carte bancaire via Paypal.

 

 

Confidentialité

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Les informations personnelles collectées ne seront jamais et en aucune façon communiquées.

 


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